草民电影网老王剧情介绍:“太贵了,还是不买了吧。”妻子说。“端午节快到了,天气这么热,单位分的肉和鱼往哪放?”丈夫说。站在他们身边一直没有开口说话的营业员这时插入一句:“这个冰箱是今夏销售最多的,您真有眼光!虽然贵点,但耗电省,容积大,而且质量上是绝对有保证的,从长远看还是很合算的。”妻子听营业员这么说:“那好,就买这个吧。”妻子终于同意了。以上两则故事,都是在服务中与人交往的例子,可是她们却得到了不同的结果,小罗之所以被下了逐客令,原因就是小罗不善于观察时机,第一次客人说“知道了”的时候,就表示客人已经对小罗的说话不满了,而小罗却毫无感觉,到最后心里还想,自己完全出自一片好心怎么会被误解呢?这是小罗表现好心的时机不对,如果小罗善于观察:两名客人也许刚下飞机很累,需要休息;或者他们是该酒店的长住客,对房间设施都十分熟悉。相关影视:草民电影网老王