因此，销售员必须让客户觉得你是他们的专家、顾问，你是用产品或服务来帮客户解决问题的人，而不仅仅是个销售员而已。而且，现在许多客户本身也是专家或者半个专家，他们在对于某种商品产生需求时会尽可能去了解产品的信息。这时，如果你没有专业的知识和能力，那么如何能赢得客户的信赖呢？
刘强是一家汽车销售公司的销售员，他在公司的销售业绩月月领先于其他同事，究其原因是因为刘强拥有很强的汽车专业知识。
一天，有一位客户来看车。刘强热情地迎上去。他给客户介绍了公司的各种车型和不同品牌的汽车，客户最后看中了一款车，但是对车的发动机性能有点不太满意。
这时刘强打开了发动机舱盖，启动发动机。然后，倒了半杯水放到发动机盖上，接着，他踩油门给发动机加油，发动机的转速从一千多转逐步上升到五千多转。
在踩油门加速的过程中，刘强让客户一边盯着水杯看，一边侧着耳朵认真听。大概持续了五分钟之后，刘强问客户发动机怎么样？
客户笑着说不知道。刘强告诉客户，他修了16年的车子，得出一个经验，车子好不好关键在发动机，而要看一个发动机好不好只看两个方面就足够了：一是看发动机的振动程度，二是看发动机的噪音水平。发动机的振动程度大小是衡量它的性能水平的一个重要指标。一般来说，振动性越小的发动机，它的制造精度和装配工艺就越好，使用起来更加可靠，寿命更长，反之就越差。
