原因是人们拒绝给工作排优先顺序，或者不知道如何确定工作的优先顺序。不妨再来看一个语言学中似是而非的事实：prioritize(确定优先级)一词在20世纪50年代由政府官僚首次创造出来，并在1972年的总统竞选中流行起来，当时政客们不得不选择目标选区。在此之前，prioritize都不是一个词。正如1982年版《牛津英语词典》所言，prioritize是“目前在语言中令人不安的一个词”。显然，该词在人们的实践中也令人不安。
以下是我们看到的症状。如果你听到或说出过下面这些话，你可能需要重新考虑你的方法是否得当：
“我们有多个相互冲突的优先事项。”
“我们的团队不断受到新的优先事项的干扰。”
“每一件事都是头等大事。”
人人都知道这些不是好事。与我交谈过的人中，没有一个人认为同时做5件事，甚至为了新的紧急事情而中断原有工作是一个好主意。没有一个人。我们都知道多头出击或让新工作扰乱手头工作很愚蠢。但无论如何，我们还是会这样做。每虑及此，我都痛心不已。
所以阿维让他们解决公司真正的问题——排列优先事项。优先事项是什么？重中之重是什么？阿维帮助他们认识到，如果不确定优先事项，最终会使公司迷失方向，每天都朝着不同的方向前进。因此，他们做出了选择。选择优先事项是可以做到的，但需要进行诚实的反思，做出艰难的决定。
